1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель «Ай тревел», ИИН 700427400361, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко, д. 8, кв. 37, торговая марка Ai travel (далее — «Ai travel», «мы»). Контакты по вопросам персональных данных: +7 701 544 87 43 (телефон и WhatsApp), aitravel.kz@gmail.com.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
2. Какие данные мы собираем
- Данные из заявки на подбор тура: имя, номер телефона (WhatsApp), желаемое направление, даты поездки, состав путешественников (в том числе возраст детей), бюджет.
- Текст переписки с онлайн-помощником на сайте.
- Технические данные: дата и время обращения. IP-адрес используется только в обезличенном виде для защиты от злоупотреблений и не хранится в открытом виде.
Мы не запрашиваем в чате паспортные и платёжные данные. Пожалуйста, не отправляйте их онлайн-помощнику.
3. Зачем мы это делаем
- чтобы ответить на ваши вопросы о путешествиях;
- чтобы менеджер связался с вами, подобрал тур и проверил цены;
- чтобы отправить вам полезную информацию о выбранной стране;
- чтобы улучшать качество обслуживания.
Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме заявки, а также продолжая переписку с онлайн-помощником.
4. Где хранятся данные
Заявки и переписка хранятся в базе данных на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (хостинг-провайдер PS Cloud Services, ps.kz).
5. Передача данных за рубеж
Чтобы онлайн-помощник мог отвечать на вопросы, текст вашей переписки с ним передаётся для автоматической обработки сервису искусственного интеллекта Anthropic, PBC (США). Перед передачей номера телефонов в тексте автоматически скрываются. Данные из формы заявки (имя и телефон) этому сервису не передаются. По условиям сервиса полученный текст используется для формирования ответа и не используется для обучения его моделей.
Отмечая галочку согласия, вы соглашаетесь с такой трансграничной передачей. Если вы не согласны, не пользуйтесь онлайн-помощником и свяжитесь с нами напрямую по телефону или WhatsApp +7 701 544 87 43.
6. Кто имеет доступ
Доступ к заявкам имеют только сотрудники Ai travel по личному логину и паролю. Мы передаём ваши данные туроператорам, перевозчикам и средствам размещения только при оформлении выбранного вами тура и в объёме, необходимом для бронирования.
7. Сколько хранятся данные
- Переписка с онлайн-помощником, если заявка не была оставлена, автоматически удаляется через 90 дней.
- Заявки и связанная с ними переписка хранятся 5 лет с даты обращения, затем удаляются.
8. Ваши права
Вы можете в любой момент узнать, какие ваши данные мы храним, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на aitravel.kz@gmail.com или позвоните по номеру +7 701 544 87 43. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
Дата публикации: 18 октября 2026 года.